Teslimat ve İade
Teslimat ve İade
Talepleriniz sipariş
sonunda teslimata hazırlanmak üzere işleme alınır. Siparişiniz onaylandıktan
sonra en geç 3 (ÜÇ) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir. Kargonuzun
durumu siparişinizin sonucunda size verilecek kargo takip numarası ile
izlenebilir. Sözleşme konusunu oluşturan ürünler SATICI’nın belirleyeceği kargo
firması tarafından ALICI’ya teslim edilir. Kargo ücreti ve varsa kargo sigorta
ücreti fatura bedeline eklenir. ALICI bu bedelleri ödemeyi de peşinen kabul ve
taahhüt eder.
Ödeme işlemi
yapıldıktan sonra sözleşme konusu ürünlerin kargoların teslim etme süresi
ortalama 1 gün ila 2 hafta sürmektedir.
SATICI Kargo ve
Teslimat sırasında üründe meydana gelebilecek olan zararlardan sorumlu
değildir. ALICI kendisine teslim edilen üründe bir hasar gördüğünde kargoyu
kabul etmeme hakkına sahiptir. Kargo taşıması nedeniyle üründe oluşabilecek
hasarlar veya kullanım kayıpları söz konusu ise, ALICI teslim anında teslim
fişini onaylamadan önce kargo firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı
(zabıt) tutturularak iade edilecek ürün/ürünlere ekleyerek kargo yetkilisine
geri teslim etmelidir. Aksi takdirde kargo hasarlarından kaynaklanan
hasarlardan veya kullanım kayıplarından sorumluluk ALICI’nın olacaktır ve ürün
iade edilemez. SATICI tarafından üründe meydana gelen hatanın kargo ve
teslimattan önce meydana gelmiş olmasının tespiti durumunda hasarlı ürün SATICI
deposuna ulaştıktan sonra ürünün değiştirilmesi ve tekrar kargoya verilmesi
işlemi azami 7 iş günü sürer. Ürünün temin edilememesinden kaynaklanan bir
durum söz konusu olduğunda, SATICI, ALICI’ ya yapmış olduğu ödemeyi, işbu
sözleşmede yazan koşullarla iade edecektir.
CAYMA(İADE) HAKKI
ALICI, sözleşme konusu
ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren
(7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre
içinde satıcı magazaya’a faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve
ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu
hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün satıcı
magazaya'a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura
aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde
ürün bedeli ALICI' ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa
sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen
ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Niteliği itibari ile
iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve
programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma
hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, sarf malzemeleri (Çizgi
taşı, İşaret Kalemi v. b) ve cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının
açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Ayrıca, tüketicinin
özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da
ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını
kullanamaz.
Ödemenin kredi kartı
veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi
rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme
işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş
itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını
tüketiciye iade eder.